張小雯的小田園

品牌經營的殺手

中小企業的組織團隊中有各式各樣的人格屬性，所以也會有不同風格的領導人，重要的是領導人能 與組員做好溝通，在這當中有幾種領導者是最不受歡迎的，而這些領導人不只是造成組織內部的不和諧，間接也影響到品牌與形像的建立，不能不謹慎，在組織任務 中還是有許多不變的真理，才能讓組織在建立品牌中能和諧，人與人間的尊重與誠信、承擔，是身為組織領導人不能輕乎利基點，在事前能溝通說明，在事中能當下 反省，在事後以承當面對，而不是用解釋來逃避所需承擔的責任

在歷史中的楚漢爭霸戰中，就是一個很好的啟示，戰無不勝、攻無不克的項羽何 以最後敗退到烏江，項羽並不是被上天或是劉邦所敗，而是被他自己所敗，敗在他自己的剛愎自用、不思檢討、自以為是，缺乏自省與檢討的能力，因為這一些所以 不能知人善任，許多的人才都投靠到劉邦陣營，知名的勇將-韓信、軍師范增…等等都曾經是項羽陣營的人，這些人也都忠於自己的位子，提出建議給項羽，卻沒有 得到好的下場，項羽在起兵後，范增屢出奇計，讓劉邦連遭敗仗，項羽逐漸起了猜忌之心，嫉賢妒能所以不能招攬與容納天下的賢人，最後，范增被迫告老還鄉鬱鬱 而死，而項羽所打下的江山全歸給了劉邦，項羽戰敗到烏江河畔時還不知道失敗的原因是最大的悲哀，把責任推給外在的環境甚至是老天，是最大的可憐卻不值得同 情

有詩人杜牧對項羽寫了一首詩：「勝敗兵家事不期，包羞忍恥是男兒，江東子弟多才俊，捲士重來未可知」說項羽把勝敗看的太重了，勝敗乃 是兵家常事，有許多不可預測的因素，如果可以忍辱負重，江東還有許多的人才可以運用，說不定捲土重來之後，會有不同的改變，這首詩是太看的起項羽，也不瞭 解項羽的人格特質。因為項羽是一個高傲且不知反省、檢討的人，更無法忍受失敗，所以才會自刎在烏江前，馬修就寫了一首給杜牧：「烏江河畔對皇天，剛愎自用 不自知，縱使江東多才俊，捲土從來亦無功」

項羽的一生奉行「霸者之道」所以有了「西楚霸王」的封號，一生努力的戰績都成空，而劉邦的實 力雖不如項羽，奉行「王者之道」所以最後得以「君臨天下」

以下簡略的列出十點，與過去項羽的特質相近，這些都是影響到品牌經營之路，組 織領導者不可不慎之、戒之

一、在決策的時候，無法具體耐心的說明就嚴肅的說：「公司是我開的....」
要做事的時候，需要組 織成員協助就很客氣的說：「公司是大家的….」

二、個人英雄主義過重，不斷的自吹自捧，且把「我是老闆」這句話掛在嘴邊

三、 高標準的要求組織成員準時到公司，自己以老闆主管的態度傲慢的遲到

四、在組織成員面前容意隨口許下承諾，無法完成時，總是編藉口和理由 來逃避

五、當組織成員有建言時，總是說：「我是老闆，你看不懂…..」沒有面對承擔的勇氣

六、遇到問題需要處理時， 以高姿態的方式來逃避，認為這不是他要去處理的問題

七、身為主管在處理問題過程中，畏畏縮縮不敢當下承擔，將責任推給組織成員

八、 身為組織領導人不知服務的對象不只是外部的客戶，傲慢不知尊重組織成員

九、身為組織領導人，缺乏耐心與聆聽的能力，只說自己要說的，聽 自己要聽的

十、經常做出破壞成員對組織的信任度，又不斷要求組織成員對自己要能信任




資料來 源 網路郵件 Marshall 馬修 Tseng